80% weniger Support-Tickets. 100% glücklichere Kunden.
Lukas ist die erste Telefonzentrale, die Ihren Online-Shop wirklich versteht. Von der Statusabfrage „Wo ist mein Paket?“ bis zum Retouren-Management: Lukas erledigt Routineaufgaben in Sekunden, damit Ihr Team Zeit für das Wesentliche hat.
Umsatz steigern statt nur Support leisten
Lukas ist kein passiver Bot. Er erkennt Kaufabsichten, gibt personalisierte Produktempfehlungen und führt unentschlossene Kunden aktiv zum Checkout. So wird aus einer einfachen Support-Anfrage eine abgeschlossene Bestellung.
Echtzeit-Status ohne Wartezeit
Wo bleibt meine Bestellung?“ – Die häufigste Frage im E-Commerce beantwortet Lukas in Sekunden. Durch die direkte Schnittstelle zu Ihrem Logistiksystem gibt er präzise Auskunft über den Lieferstatus und entlastet Ihr Team massiv von Routine-Anrufen.
Intelligentes Retouren-Management
Lukas fängt Frust ab, bevor er entsteht. Bei Rückfragen zu Retouren hilft er beim Prozess, bietet proaktiv Alternativen oder Gutscheine an und sorgt dafür, dass aus einer Rücksendung eine positive Kundenerfahrung wird – und vielleicht doch kein Storno.
