Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von ALPINVOX, Inhaber Oliver Lendaric, Kogelsiedlung 9, 8661 Sankt Barbara, Steiermark, Österreich (nachfolgend "Auftragnehmer").

Vertragspartner können sowohl Unternehmer (B2B) als auch Verbraucher (B2C) im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sein. Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Vertragsschluss & Preise

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder digitale Annahme eines von ALPINVOX erstellten Angebots zustande. Angebote sind freibleibend und bedürfen unserer Bestätigung.

Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss sind schriftlich zu vereinbaren und können zu einer Anpassung des Preises führen.

Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an office@alpinvox.at oder per Post an Kogelsiedlung 9, 8661 Sankt Barbara) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Leistungen & Mitwirkungspflichten

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen schriftlichen Angebot. ALPINVOX erbringt Leistungen im Bereich digitale Systeme, KI-Automatisierung, Webentwicklung, Werbung und Marktkommunikation sowie Workflow-Optimierung.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte (Texte, Logos, Zugangsdaten) rechtzeitig und vollständig in digitaler Form bereitzustellen. Verzögerungen durch unvollständige Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten von ALPINVOX.

Wir arbeiten mit modernen No-Code- und KI-Tools (u.a. Framer, Make, OpenAI-Dienste). KI-generierte Inhalte können technologisch bedingte Ungenauigkeiten aufweisen ("Halluzinationen"), für die ALPINVOX keine Haftung übernimmt.

KI-Systeme & Auftragsverarbeitung

Beim Betrieb von KI-gestützten Systemen (insbesondere KI-Telefonagenten, automatisierte Kommunikationssysteme, interne Workflow-Automatisierungen), die im Namen oder im Auftrag des Kunden agieren, ist der Kunde für die rechtskonforme Nutzung im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit verantwortlich.

Der Kunde stellt sicher, dass der Einsatz der von ALPINVOX bereitgestellten KI-Systeme den geltenden gesetzlichen Anforderungen (insb. DSGVO, TKG, AI Act) entspricht. Bei Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Nutzungsrechte & Eigentum

Das Eigentum an allen erstellten Werken, Entwürfen, Codes und digitalen Produkten geht erst mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung auf den Kunden über.

Bei Einsatz von KI-Tools zur Inhaltserstellung gelten ergänzend die jeweiligen Lizenzbedingungen der Software-Anbieter. ALPINVOX räumt dem Kunden nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck ein.

Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Bei Projekten über EUR 1.000,– netto ist eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung fällig.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (8 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz für B2B, 4 % für B2C) sowie anfallende Mahnspesen zu verrechnen.

Gewährleistung & Haftung

Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Ausmaß ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Personenschäden oder Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu nutzen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Laufzeit & Kündigung

Einmalige Projekte enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung. Laufende Dienste (z.B. KI-Systeme, CRM-Betreuung) werden mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten abgeschlossen und verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit mehr als zwei Monatszahlungen in Verzug gerät.

Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.